تشخيص الأعطال وتحليل أسبابها
من ملاحظة الأعراض إلى التشخيص والتصحيح والوقاية من تكرارها
إن انخفاض ارتفاع النافورة أو انطفاء مجموعة من الأضواء أو توقف المضخة هي علامات مرئية؛ لكن قضيتهم قد تكون في جزء آخر من النظام. يمكن أن يكون الانخفاض في ارتفاع الماء مرتبطًا بانسداد المصفاة أو تغيير أمر التحكم أو انخفاض مستوى الخزان أو تآكل المعدات. قد يكون سبب انقطاع الأضواء المتعددة في نفس الوقت أيضًا هو الطاقة المشتركة أو مسار البيانات أو إعدادات التطبيق.
يوضح استكشاف الأخطاء وإصلاحها الناجح العلاقة بين العرض وظروف حدوثه والبيانات الفعلية. وينبغي أن تؤدي هذه العملية إلى تصحيح يمكن اختبار نتيجته وتقليل احتمالية تكرار الفشل.
وفي الفصل 31 تمت مناقشة برنامج الصيانة والمعالجة الأولية للأعطال. يطور هذا الفصل منهجية مراجعة الخبراء وتحليل الأدلة.
الأمثلة والحسابات في هذا الفصل تعليمية. يجب أن يتم إجراء الاختبارات المتخصصة بالطريقة والمعدات المناسبة، من قبل أشخاص مؤهلين وبما يتوافق مع الشروط الآمنة.
34–1. فصل الأعراض والسبب والنتيجة
يعد التسجيل الدقيق للمشكلة هو الخطوة الأولى لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
على سبيل المثال، عبارة "ضعفت المضخة" هي تشخيص مبكر. الوصف المحتمل يمكن أن يكون كما يلي:
"في برنامج العرض رقم ثلاثة، تم تقليل ارتفاع جميع النوافير المدارية J-02 بالنسبة إلى الحالة المرجعية. ويتم ملاحظة هذا الوضع بعد حوالي عشرين دقيقة من العمل ويتغير مع توقف قصير المدى."
يوفر هذا الوصف معلومات حول نطاق الحدث ووقته وظروفه.
مصطلح | مفهوم | عينة |
|---|---|---|
علامة | ما يتم ملاحظته أو قياسه | انخفاض ارتفاع النافورة |
السبب المباشر | العامل المسبب للاضطراب | انخفاض التدفق بسبب انسداد الفلتر |
سبب الخلفية | الظروف التي جعلت من الممكن حدوث الخلل أو تكراره | كثرة دخول الإجازات وعدم وجود برنامج التعامل المناسب |
نتيجة | تأثير الاضطراب على التحصيل | فقدان جودة العرض أو توقف الحماية |
قد يكون للفشل عدة أسباب في نفس الوقت. على سبيل المثال، يمكن أن يؤدي انسداد مسار الشفط وانخفاض مستوى الماء إلى جعل ظروف عمل المضخة غير مناسبة.
34–2. حفظ الأدلة وتحديد شروط التحقيق الآمنة
قبل إعادة ضبط الخطأ أو تغيير الإعدادات، يتم تسجيل المعلومات المتوفرة:
• رمز التحذير والنص.
• زمن حدوثها وتسلسل الأحداث.
• البرنامج النشط.
• القيم المعروضة.
• حالة المعدات ذات الصلة.
• التغييرات أو الإصلاحات الأخيرة.
• مرجع بالصور أو الفيديو، إذا كان ذلك مفيدًا.
قد يؤدي التبديل إلى إزالة الرمز المميز مؤقتًا أو مسح جزء من السجل. ولذلك، إذا كان ذلك ممكنا ودون تأخير إجراءات السلامة اللازمة، يتم الحفاظ على الأدلة قبل التدخل.
ومن ثم يتم تحديد عمليات الفحص المستمرة المسموح بها والأنشطة التي تتطلب إيقاف التشغيل وعزل الطاقة.
يجب فتح المصفاة أو المضخة أو توصيل الضغط أو الحجرة الكهربائية بعد التثبيت المناسب. لا يعد أمر إيقاف البرنامج بديلاً عن عزل الطاقة.
إن إزالة الحماية أو زيادة الحدود المسموح بها بشكل تعسفي لا يعتبر من وسائل تشخيص الأخطاء. ويجب أيضًا عدم تكرار الظروف غير الطبيعية عن طريق خلق خطر على الأشخاص أو المعدات.
34–3. تحديد نطاق الخطأ باستخدام بنية النظام
السؤال الأساسي هو: ما هي الأجهزة التي بها مشاكل وما هي الأجزاء المشتركة بينها؟
إذا كانت جميع فوهات الدائرة معطلة، يصبح المسار المشترك لتلك الدائرة أكثر أهمية. في حالة تغيير فوهة واحدة فقط، تكون الأولوية لفحص الفرع والفوهة نفسها.
النمط الملاحظ | النطاقات المراد فحصها |
|---|---|
تعطيل المجمع بأكمله | التغذية الرئيسية والقيادة المشتركة والظروف العامة للمياه وتصاريح العمل |
اضطراب في الدائرة | مضخة أو صمام أو مصفاة أو تغذية أو التحكم في نفس الدائرة |
اضطراب في أجهزة متعددة من نفس المجموعة | مصدر طاقة مشترك أو كابل أو مسار بيانات |
تعطل الجهاز | المعدات الذاتية والاتصال والتكيف الخاص |
الاضطراب في مشهد واحد فقط | مزيج من الأحمال والأوامر والشروط لنفس المشهد |
انقطاع بعد فترة من العمل | التغير في المستوى أو درجة الحرارة أو الحمل أو حالة المعدات مع مرور الوقت |
تقترح هذه الأنماط مسارًا للبحث ولا تمثل تشخيصًا نهائيًا في حد ذاتها.
تعد الرسومات الحديثة ومعرف المعدات وجدول توصيل المدخلات والمخرجات للتحكم هي الأدوات الرئيسية في هذه المرحلة.
الشكل 34-1 - مسار اكتشاف نطاق الخلل
النموذج المقترح: رسم تخطيطي لثلاثة فروع "المجموعة الكاملة" و"دائرة واحدة" و"جهاز واحد"، مع عرض المكونات المشتركة لكل فرع.
العنوان الفرعي: "نطاق حدوث الأعراض هو نقطة البداية لاختيار القياسات والاختبارات."
34–4. التحقق من صحة القياس ومقارنته بالحالة المرجعية
قبل تفسير البيانات، ينبغي التحقق من صحة الأداة وقابلية الشروط للمقارنة.
على سبيل المثال، يمكن مقارنة ضغط اليوم بالضغط المسجل عند التسليم عند معرفة موقع القياس وحالة الصمام وعدد الدوائر النشطة وأمر السرعة ومستوى الماء.
تشمل العناصر المهمة ما يلي:
• نطاق الوحدة والأداة.
• مكان أخذ عينات الضغط أو قياس التدفق.
• التحقق من صحة المستشعر وقياسه في وحدة التحكم.
• مزامنة البيانات.
• سرعة التسجيل حسب الحدث.
• حالة الدوائر الفعالة الأخرى.
مثال تعليمي: اكتشاف زيادة مقاومة التسطيح
لنفترض أن فرق الضغط تم قياسه على جانبي المصفاة:
الحالة | معدل التدفق | فرق ضغط الفلتر |
|---|---|---|
حالة مرجعية نظيفة | 18 متر مكعب في الساعة | 20 كيلو باسكال |
الوضع الحالي | 15 متر مكعب في الساعة | 32 كيلو باسكال |
في النطاق الذي تتناسب فيه علاقة انخفاض الضغط تقريبًا مع مربع معدل التدفق، يمكننا أن نكتب لإجراء مقارنة أولية:
نسبة مؤشر المقاومة الحالي إلى المرجع:
وبالتالي ارتفع مؤشر المقاومة بمقدار 2.3 مرة.
يوضح هذا الحساب زيادة مقاومة المقطع بين نقطتي قياس، بافتراض صحة البيانات ونفس المسار والتقريب المناسب للعلاقة الحالية. يعد انسداد المرشح أحد الفرضيات الرئيسية.
وللتأكيد يتم فحص حالة النعومة بعد التوقف والتأمين، ويتم تكرار القياس بعد التصحيح. إذا كان المسار يتضمن أيضًا صمامًا أو مكونًا آخر، فيجب فحص تأثيره بشكل منفصل.
هذا المؤشر ليس حدًا عامًا لجميع المرشحات.
شكل 2-34 الموقع - موقع قياس انخفاض الضغط
الشكل المقترح: منظر للمصفاة مع نقاط الضغط قبل وبعد الخدمة وموقع مقياس التدفق وجدول القيم قبل الخدمة وبعدها.
التسمية التوضيحية: "يجب أن يتم تفسير اختلاف الضغط بالتزامن مع معدل التدفق ومواصفات المسار."
34–5. استكشاف أخطاء الانخفاض في الارتفاع والتغيير في شكل النافورة
إسقاط متزامن للمجموعة
وفي هذه الحالة تبدأ المراجعة بالشروط المشتركة:
1. هل أمر العرض هو نفس الحالة المرجعية؟ 2. هل تتطابق السرعة الفعلية أو حالة المضخة مع الأمر؟ 3. هل مستوى الماء وظروف الشفط مناسبة؟ 4. هل تغير ضغط الدائرة ومعدل التدفق؟ 5. هل تغيرت حالة الصمامات أو المصافي أو مسار العودة؟
إن الجمع بين الضغط والتدفق يعطي معلومات أكثر من أي منهما بمفرده. يمكن أن يكون انخفاض التدفق مع تغير الضغط مرتبطًا بتقييد المسار أو تغيير السرعة أو تغيير أداء المضخة؛ يعتمد التفسير الدقيق على موقع مقياس الضغط ومنحنى النظام.
سقوط أو انحراف الفوهة
تشمل العناصر التي يمكن فحصها الانسداد وتغيير الزاوية وإزاحة موقع التثبيت وتلف الفتحة ومشكلة الفرع وتعديل الصمام ذي الصلة.
بالنسبة للفوهات التي تعتمد على مستوى الماء، فإن المحاذاة حول الفوهة تعد أيضًا جزءًا من التشخيص. على سبيل المثال، تقدم OASE فوهة Cascade 70 T اعتمادًا على مستوى الماء؛ ولذلك فإن التغير في شكل مخرج مثل هذه الفوهة لا ينتج بالضرورة عن التغير في أداء المضخة. مواصفات فوهة Cascade 70 T [241]
يجب ألا يغير التنظيف أبعاد أو شكل الفتحة. بعد الخدمة، تتم مقارنة الإخراج مع الحالة المرجعية.
34–6. الكشف عن الصوت غير الطبيعي ودخول الهواء والتجويف
يمكن أن يكون للضوضاء والاهتزازات غير الطبيعية أسباب هيدروليكية أو ميكانيكية. سماع الصوت وحده لا يكفي لاكتشاف التجويف.
يتضمن مسار المراجعة ما يلي:
• مستوى الخزان وشروط دخول الماء.
• وجود دوامة أو دخول الهواء.
• حالة سلسة ومسار الشفط.
• معدل التدفق والسرعة ونقطة العمل.
• درجة حرارة الماء.
• حالة الدعامات والوصلات.
• العلامات الميكانيكية المسجلة من قبل الفني .
في تجويف السخان، يمكن أن يؤدي انخفاض الضغط المحلي إلى تكوين فقاعة بخار وانهيارها في منطقة الضغط العالي. يعد دخول الهواء الحر إلى الدائرة ظاهرة مختلفة، على الرغم من أنه قد يسبب أعراضًا مشابهة. المرجع الفني للتجويف KSB [242]
للتحقق من ظروف الشفط، تتم مقارنة NPSH المتوفر للنظام مع طلب المضخة عند نقطة التشغيل المقابلة. وينبغي تفسير القيمة المدرجة في منحنى الشركة المصنعة جنبا إلى جنب مع معايير تعريفها؛ إن NPSH المرتبط بانخفاض الرأس بنسبة 3٪ ليس مقياسًا للغياب الكامل للتجويف. يجب تحديد الهامش اللازم وفقًا للمضخة والتطبيق. مرجع NPSH في KSB [243]
إن زيادة السرعة للتعويض عن سقوط الفوهة، قبل معرفة السبب، قد يجعل ظروف الشفط أكثر صعوبة.
34–7. التحقيق في انخفاض المستوى وزيادة المياه التعويضية
يمكن أن تكون زيادة استهلاك المياه مرتبطة بالتسرب أو الفائض أو الرش أو التبخر أو الغسيل أو خطأ تعويضي في التحكم في المياه.
تبدأ المراجعة بتسجيل هذه المعلومات:
• حجم المياه التعويضية في فترة معينة.
• تغيير الحجم المخزن.
• هطول الأمطار الفعال.
• تسجيل التصريف والغسيل.
• ساعات ونوع العرض.
• ظروف الرياح ودرجة الحرارة.
• حالة صمام تعويض الماء وحساس المستوى.
بالنسبة لحدود معينة للنظام:
وفي هذا الصدد:
مثال تعليمي
في فترة واحدة، يبلغ تدفق المياه 0.9 م 3، ويبلغ الانخفاض في الحجم المخزن 0.12 م 3 ويبلغ التصريف المسجل 0.08 م 3. لا يوجد إدخال آخر:
يمكن أن تشمل هذه الكمية التبخر، والرش، والتسرب، وخطأ القياس؛ لا يزال لا يعتبر "حجم التسرب".
يجب إجراء المقارنة بين مجلدات البداية والنهاية في مواقف مماثلة. الماء في الأنابيب، وتأخير العودة وتقلب المستوى يمكن أن يغير القراءة.
يجب إجراء اختبارات فصل الدائرة أو فحوصات الختم باستخدام طرق معتمدة واعتبارات هيكلية.
34–8. استكشاف أخطاء توقف المضخة وإصلاحها ووظيفة الحماية الكهربائية
أولاً، ينبغي تحديد الآلية التي يتم بها إيقاف المعدات:
• أمر التحكم العادي.
• إزالة تصريح العمل.
• خطأ في القيادة.
• وظيفة الحماية من الحمل الزائد.
• وظيفة حماية التسرب الحالي.
• التوقف عن التغذية.
• خطأ في الاتصال أو المعدات.
هذه المواقف ليس لها نفس مسار المراجعة.
علامة مسجلة | المراجعات ذات الصلة |
|---|---|
تحذير الزائد | الحمل الميكانيكي وظروف العمل وبيانات المحرك وإعدادات الحماية الصالحة |
تحذير من درجة حرارة القيادة | التهوية والبيئة والحمل وحالة المعدات |
هبوط الجهد | التغذية والأحداث المتزامنة بواسطة كهربائي |
خطأ التسرب الحالي | العزل والرطوبة والكابلات وتوافق معدات الحماية |
إزالة إذن المستوى | حالة المياه الفعلية، وأجهزة الاستشعار ومنطق التحكم |
توجد عجلة قيادة لكن المعدات لا تعمل | مراجعة سلسلة الأوامر والأذونات والمخرجات والملاحظات |
وينبغي أيضًا تفسير التدفق المنخفض أو العالي مع البيانات الأخرى. قيمة التدفق وحدها لا تثبت صحة أو فشل المضخة.
قد تؤدي زيادة إعداد الحماية أو إعادة تعيين الخطأ بشكل متكرر، دون التحقق من السبب، إلى منع التشخيص الصحيح. تحتاج الاختبارات والفحص الكهربائي داخل اللوحة إلى أشخاص مؤهلين وطريقة مناسبة.
34–9. استكشاف أخطاء الإضاءة واتصالات DMX وإصلاحها
عند استكشاف أخطاء المصباح وإصلاحها، يجب التمييز بين أربعة أجزاء:
1. التغذية. 2. مسار البيانات. 3. الإعدادات والعنونة. 4. المصباح نفسه أو السائق.
إذا تعطلت عدة مصابيح في نفس الوقت، يتم فحص مكوناتها المشتركة. إذا كان لون واحد فقط يمثل مشكلة في المصباح، يصبح من المهم التحقق من القناة ذات الصلة والمعدات المحلية.
يمكن أن يكون النمط الثابت والمعروف مفيدًا لفصل أخطاء البرنامج عن سلوك المعدات. يجب أن يكون تنفيذ مثل هذا الاختبار متوافقًا مع الشروط المسموح بها لإمدادات الطاقة وتبريد المعدات.
يوضح دليل ETC أن أخطاء كابل DMX والاتصال والهيكل والإنهاء يمكن أن تؤدي إلى وميض أو سلوك غير مستقر. يعد فحص المسار باستخدام اتصال اختبار مناسب وفصل المقاطع إحدى طرق التشخيص. يجب إجراء أي تغييرات وفقًا لوثائق المعدات. الدليل الفني واستكشاف أخطاء DMX وإصلاحها في ETC [244]
في النافورة، يجب أيضًا التحقق من صحة الغدة واتصال الختم. يتطلب فتح الاتصال أو استبداله استعادة الختم وإجراء الاختبار ذي الصلة.
34–10. فصل خطأ التحكم عن التأخير الجسدي
ولتحليل مشكلة التمثيل يتم فحص سلسلة الأداء:
حدث البرنامج → أمر الإخراج → تلقي الأمر → حركة المعدات → نتيجة مرئية
قد يعطي البرنامج الأمر في الوقت المناسب، لكن الصمام أو دائرة المياه سوف تستجيب لاحقًا. ومن الممكن أيضًا أن تكون المعدات سليمة ويتم إرسال الأمر مع تأخير من البداية.
الأسئلة الرئيسية هي:
• هل تم تغيير إصدار البرنامج وملف الموسيقى؟
• هل صدر الأمر في الوقت المتوقع؟
• هل يتلقى الجهاز نفس الأمر؟
• هل تغيرت الاستجابة الفعلية عن الماضي؟
• هل يختلف الضغط أو معدل التدفق أو الحالة الأولية للدائرة؟
• هل يحدث الخطأ فقط في مجموعة معينة من المعدات؟
التأخير الثابت وزيادة فرق التوقيت هما نمطان مختلفان. الأول قد يكون متعلقًا بوقت الاستجابة أو إعداد تعويض التأخير؛ يمكن أن يكون الأخير مرتبطًا بالقاعدة الزمنية أو مزامنة الساعات.
يجب أيضًا فحص أجهزة الاستشعار في نفس السلسلة. قد تكون رسالة "المستوى المنخفض" ناجمة عن المستوى الفعلي، أو تلوث المستشعر أو فشله، أو الأسلاك، أو القياس. لن يؤدي حذف الرسالة دون التحقق من الحالة الفعلية إلى حل المشكلة.
34–11. استكشاف أخطاء التعكر والرغوة والرواسب والرائحة
يجب تسجيل التغير في مظهر الماء والتحقق منه كمؤشر. اللون أو الرغوة أو التعكر وحده لا يحدد السبب.
علامة | مجالات التحقيق |
|---|---|
العكارة | الجسيمات المحبوسة أو الترشيح أو الترسيب الكيميائي أو الفقاعات الدقيقة |
أرضية مستقرة | دخول مواد رغوية أو مواد عضوية وظروف مائية |
إيداع على الفوهة | برنامج التحكم في تكوين الماء والتبخر والرواسب |
رائحة غير عادية | التلوث أو احتباس الماء أو اضطراب إدارته |
الغشاء الحيوي | التنظيف وتدوير المياه وفعالية برنامج التحكم |
وينبغي مراجعة سجلات المراقبة وظروف المياه الداخلة ونشاط المعدات مع أخذ العينات المناسبة.
بالنسبة للنوافير المزخرفة، يدرج مركز السيطرة على الأمراض الطحالب والأغشية الحيوية والعكارة والرائحة والجسيمات المرئية كعلامات على الحاجة إلى الاهتمام ويؤكد على مراجعة خطة إدارة المياه. إرشادات مركز السيطرة على الأمراض للنوافير المزخرفة [245]
في النافورة التفاعلية، يجب أن يتم تنسيق قرار التوقف وإعادة الفتح مع الخطة الصحية ومتطلبات الموقع. إن الإضافة التعسفية للمواد لإصلاح المظهر غير المرغوب فيه للمياه ليست بديلاً عن التشخيص واتخاذ الإجراء المناسب.
34–12. سجل حالات الفشل المتقطعة
قد لا يحدث فشل متقطع في حالة وجود فني. وفي هذه الحالات، تصبح جودة تسجيل البيانات أكثر أهمية.
لكل حدث، هذه المعلومات مفيدة:
• تسجيل دقيق للوقت والمنطقة الزمنية.
• مرحلة البرنامج والعرض.
• المعدات النشطة.
• الأوامر والملاحظات ذات الصلة.
• المستوى الفعال أو الضغط أو درجة الحرارة.
• تحذيرات ما قبل التوقف.
• تم إجراء آخر تغيير.
يجب أن تشارك البيانات نفس الساعة قدر الإمكان. يمكن أن يؤدي الفارق الزمني بين تقرير وحدة التحكم والكاميرا والمشغل إلى حجب تسلسل الأحداث.
عينة تعليمية
إذا تم تسجيل خفض المستوى أولاً، ثم يتم إزالة تصريح العمل ومن ثم إيقاف المضخة، فإن تسلسل الأحداث يختلف عن الحالة التي يتم فيها إيقاف المضخة لأول مرة ثم يتم تغيير المستوى.
ومع ذلك، فإن الاستنتاج يعتمد على الدقة الزمنية للتسجيل. لا يمكن للتسجيلات التي تبلغ مدتها دقيقة واحدة أن تمثل بشكل موثوق تسلسل الأحداث الذي يستمر لعدة ثوانٍ.
يتم التكرار المتحكم فيه للشروط فقط ضمن الحدود المسموح بها. التحميل الزائد المتعمد أو الجفاف لإعادة إنتاج الخطأ أمر غير مقبول.
المكان الشكل 34-3 - الجدول الزمني للأحداث
الشكل المقترح: رسم تخطيطي متزامن لمستوى الماء، وأمر المضخة، وملاحظات العمل والإنذار، مع الإشارة إلى وقت التغيير الأول.
التسمية التوضيحية: "تسلسل الأحداث يمكن أن يفصل السبب الرئيسي عن العواقب اللاحقة."
34–13. تحليل السبب الجذري في حالات الفشل المتكررة
بالنسبة للفشل المتكرر، يجب أن يكون حل الأعراض مصحوبًا بالتحقيق في الحالات المسببة له.
مثال تعليمي
لنفترض أن مضخة الدائرة قد توقفت عدة مرات مع تحذير من انخفاض المستوى.
يظهر الاستطلاع:
• في مشهد معين، يتم وضع كمية أكبر من الماء في الدوائر.
• يقترب مستوى الخزان من حد التوقف.
• مسار العودة محدود أيضًا بالنفايات.
• تم تغيير جدول العرض بعد التسليم ولم يتم التحقق من تأثيره على السطح.
في هذه الحالة، لا يعد استبدال المستشعر أو خفض حد التوقف حلاً موثقًا للمشكلة.
يمكن أن تشمل الإجراءات تطهير مسار العودة، والتحقق من سعة الخزان وسلوكه، وتعديل البرنامج ضمن نطاق الخطة، وإعادة الاختبار.
يجب أن يميز التحليل بين "الحقيقة المؤكدة" و"الفرضية". ويتم تسجيل الأدلة المؤيدة والمعارضة لكل فرضية.
تعتبر الأدوات مثل سلسلة أسئلة "لماذا" أو مخطط السبب والنتيجة مفيدة، ولكن لا ينبغي أن يقتصر التحليل على إجابة محددة مسبقًا.
بدلاً من الشكل 34-4 - خريطة السبب والنتيجة
الشكل المقترح: مخطط انخفاض المستوى مع الفروع "حجم التداول" و"إرجاع المياه" و"المستشعر" و"الإعدادات" و"برنامج التغيير"، مع الإشارة إلى دليل كل فرع.
التسمية التوضيحية: "الإصلاح المستدام يعتمد على الاعتراف بالظروف التي تسبب الفشل".
34–14. أولوية العمل والإحالة إلى أخصائي
لا يتم تحديد أولوية التشخيص فقط من خلال شدة الأعراض الظاهرة. إن النتيجة المحتملة ونطاق التأثير وإمكانية مواصلة العمل مهمة أيضًا.
يمكن تحديد ثلاث حالات تشغيلية:
• إنهاء النطاق ذي الصلة: عندما يكون استمرار العمل غير متوافق مع متطلبات السلامة أو الصحة.
• الاستغلال المحدود: فقط في الوضع البديل الذي تم فحصه مسبقًا والمصرح به.
• المعالجة المخططة: للعيوب التي ليس لها تأثير حاسم فوري بعد التقييم.
تكون إحالة الخبراء مطلوبة عندما يتطلب الاختبار أدوات أو كفاءات أو معلومات خارج نطاق فريق العمليات.
للاتصال بالشركة المصنعة أو الدعم، يتم إرسال حزمة المعلومات التالية:
1. معرف الجهاز وطرازه. 2. وصف تفصيلي للأعراض وظروف حدوثها. 3. رموز الخطأ والبيانات المسجلة. 4. خريطة القسم المعني. 5. الإجراءات المتخذة ونتيجة كل منها. 6. صورة أو فيديو مفيد. 7. أحدث تغييرات النظام.
قدمت Crystal Fountains الدعم الفني واستكشاف الأخطاء وإصلاحها لمعدات النافورة والأداء في خدماتها. تسمح جودة المعلومات المرسلة بمراجعة أكثر استهدافًا من قبل فريق الدعم. خدمة الدعم الفني لنوافير الكريستال [246]
34–15. إثبات إصلاح الخلل والعودة للخدمة
يجب أن تكون نهاية الإصلاح مصحوبة باختبار النتيجة.
أولا، يتم إعادة إنشاء الظروف التي لوحظ فيها الخلل ضمن النطاق المسموح به. يتم بعد ذلك فحص الوظائف ذات الصلة للتأكد من أن التعديل لم يتسبب في أي عواقب أخرى غير مرغوب فيها.
على سبيل المثال:
• بعد تنظيف المصفاة، يجب تسجيل معدل التدفق وانخفاض الضغط مرة أخرى.
• بعد استبدال محرك الضوء، تحقق من عنوان المجموعة ولونها ووظيفتها.
• التحكم في مستوى الاختبار والتحذير والإجراءات الوقائية والاسترداد بعد التعديل.
• بعد تغيير سرعة المضخة، يجب التحكم في الارتفاع والرش والطاقة وظروف العمل.
وفي النهاية لا بد من التأكيد على ما يلي:
• يتم إنشاء الاتصالات والحماية.
• تمت إزالة إعدادات الاختبار.
• وسائل الحماية الضرورية نشطة.
• الأدوات والأجزاء الإضافية خارج النطاق.
• تم تحديث إعدادات الوثائق والإصدار.
• المشغل على علم بالتغييرات.
بالنسبة للفشل المتقطع، قد لا تكون العملية الصحيحة مرة واحدة كافية. يجب أن تكون مدة وشروط المراقبة بعد الإصلاح مناسبة لنمط الفشل السابق.
34–16. استكشاف أخطاء التقارير وإصلاحها وتحويل الخبرة إلى معرفة بالمشروع
يجب أن يجعل التقرير مسار القرار واضحًا لشخص لم يكن حاضرًا في المراجعة.
قسم التقرير | المحتوى المطلوب |
|---|---|
تحديد الهوية | المشروع والدائرة والمعدات والتاريخ |
علامة | الوصف الموضوعي ونطاق العمل |
شروط حدوثها | البرنامج والتحميل والبيئة والوقت |
الأدلة | القياسات والصور والأخطاء والسجلات |
فرضيات | الأسباب المدروسة |
الاختبارات | الطريقة والنتيجة والقيود |
التشخيص | سبب مؤكد أو درجة عدم اليقين المتبقية |
تصحيح | تم تغيير الإجراء والقطعة والإعداد |
إثبات النتيجة | بيانات ما بعد الإصلاح والاختبار ذات الصلة |
الوقاية | تغيير برنامج الصيانة أو التدريب أو التصميم |
متابعة | شروط المسؤولية والمتابعة |
يتضمن كتالوج منتجات GSO عرض الفوهات والمضخات والإضاءة والتحكم وملحقات الدوائر. في ملف استكشاف الأخطاء وإصلاحها، يجب إرفاق التعريف والمواصفات الدقيقة لهذه المكونات بمستندات المشروع حتى لا يتم فحص وتوريد الجزء مع الغموض. مجموعات معدات النافورة الحضرية GSO [247]
يجب أن تكون السجلات المماثلة قابلة للبحث. إذا تكرر نفس النوع من الفشل في عدة دوائر، فإن فحصها معًا يمكن أن يكشف عن مشكلة في ظروف المياه أو التثبيت أو التعديلات أو إجراءات الصيانة.
يجب أن يحدد كل ملف مغلق ما تم تصحيحه، وكيف تم التحقق من النتيجة، وما الإجراء الذي تم اتخاذه لتقليل احتمالية التكرار في خطة المشروع.
الحواشي والمراجع
المصدر 100: مواصفات فوهة Cascade 70 T؛ www.oase.com. العنوان الكامل في الببليوغرافيا.
المصدر 181: المرجع الفني للتجويف KSB؛ www.ksb.com. العنوان الكامل في الببليوغرافيا.
المصدر 182: مرجع NPSH في KSB؛ www.ksb.com. العنوان الكامل في الببليوغرافيا.
المصدر ١٨٣: دليل DMX الفني واستكشاف الأخطاء وإصلاحها في ETC؛ support.etcconnect.com. العنوان الكامل في الببليوغرافيا.
المصدر 12: إرشادات مركز السيطرة على الأمراض للنوافير المزخرفة؛ www.cdc.gov. العنوان الكامل في الببليوغرافيا.
المصدر 159: خدمات الدعم الفني لشركة Crystal Fountains؛ crystalfountains.com. العنوان الكامل في الببليوغرافيا.
المصدر 35: مجموعات معدات النافورة الحضرية GSO؛ gsofountain.com. العنوان الكامل في الببليوغرافيا.